جی ہاں، صارف پاکستان میں کسی بھی رجسٹرڈ ہسپتال جا سکتا ہے۔ رجسٹرڈ ہسپتالوں کا مطلب ایک ایسا ادارہ ہے:

• جو پاکستان کے قوانین کے مطابق طبی علاج فراہم کرنے کے لیے لائسنس یافتہ ہو
• جس میں تشخیصی اور لیبارٹری ٹیسٹ، طبی تشخیص اور علاج، اور سرجری کے لیے بنیادی سہولیات موجود ہوں
• جو 24 گھنٹے نرسنگ سروس فراہم کرے جس میں رجسٹرڈ گریجویٹ نرسیں انچارج ان ہاؤس فزیشن کی نگرانی میں کام کرتی ہوں
• جہاں مناسب دستاویزی طریقہ کار کے تحت طبی علاج فراہم کیا جاتا ہو
• جو روزانہ کی بنیاد پر ہر مریض کا میڈیکل ریکارڈ رکھیں اور انشورنس کمپنی کو میڈیکل ریکارڈ تک آسان رسائی کی اجازت ہو

JazzCash سے تصدیقی ایس ایم ایس موصول ہوتے ہی صارف کی ہیلتھ کوریج شروع ہو جائے گی۔ تاہم، بیماری کی وجہ سے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں، انتظار کی مدت لاگو ہوگی۔ انتظار کی مدت سالانہ پالیسی میں پندرہ (15) دن اور ماہانہ پالیسی میں (5) پانچ دن ہے .
تاہم یہ شرط ہسپتال میں حادثے کی صورت میں داخلے پر لاگو نہیں ہوگی۔

کلینک میں داخلہ کو ہسپتال میں داخلہ نہیں سمجھا جائے گا۔ لہذا، صارفین ہسپتال میں داخلے کے فوائد حاصل کرنے کلیم نہیں کر سکیں گے۔

آپ سبسکرپشن چارجز ادا کرنے کے لیے درج ذیل ادائیگی کے طریقوں میں سے کوئی بھی منتخب کر سکتے ہیں:

• ایک وقت کے(سالانہ) چارجز: 4,499 روپے
• ماہانہ چارجز: 370 روپے

اگر آپ ماہانہ چارجز ادا کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کے JazzCash موبائل والیٹ سے چارجز کی کٹوتی ہو گی اور آپ کی سبسکرپشن خوبخود رینیو ہوتی جائے گی

smsDoc اور ہیلتھ کئیر کیش بیک MicroEnsure پاکستان (پرائیویٹ) لمیٹڈ کی طرف سے فراہم کردہ ویلیو ایڈڈ سروسز ہیں جوفیملی تحفظ اور فیملی تحفظ پریمیم کے تحت پیش کردہ انشورنس فوائد سے بالکل الگ ہیں۔

smsDoc کے ذریعے، صحت کی دیکھ بھال اور طبی خدمات صرف لائسنس یافتہ ڈاکٹر ہی فراہم کر رہے ہیں۔ لائسنس یافتہ ڈاکٹرز تجویز کردہ طبی خدمات کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں اور ان کے پیشے پر یہ قابل اطلاق ہے کہ وہ تمام تقاضوں کی تعمیل کریں۔ JazzCash اور MicroEnsure Pakistan (پرائیویٹ) لمیٹڈ smsDoc کے ذریعے کی جانے والی کسی بھی قسم کی میڈیسن پریکٹس نہیں کرتے اور نہ ہی صحت کی دیکھ بھال یا طبی خدمات فراہم کرتے ہیں۔ smsDoc کا استعمال کرتے ہوئے، صارف غیر مشروط طور پر اس سروس کی شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتا ہے۔ JazzCash اور MicroEnsure Pakistan (پرائیویٹ) لمیٹڈ کو smsDoc سروس کے ذریعے فراہم کردہ مشورے کے تحت یا اس کے سلسلے میں ہونے والے کسی نقصان کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جائے گا۔

کلیم کا عمل بہت آسان ہے۔ اگر کوئی صارف ہسپتال میں داخل ہے تو اسے درج ذیل ہدایات پر عمل کرنا ہو گا:

• JazzCash ایپ سے کلیم جمع کروائیں یا کلیم ہیلپ لائن نمبر پر ہسپتال میں داخل ہونے کے بارے میں 466 8466-051 پرمطلع کریں۔ صارف کے ساتھ آنے والا شخص ہیلپ لائن کو بھی مطلع کر سکتا ہے۔
• صارف کے ہسپتال سے فارغ ہونے پر کلیم ہیلپ لائن کو مطلع کریں۔ ہمارا نمائندہ کلیم کرنے میں صارف کی مدد کرے گا۔ ہسپتال سے ڈسچارج ہونے کے بعدپندرہ (15) دنوں کے اندر مطلع کرنا ضروری ہے۔

ہم صارف سے درخواست کرتے ہیں کہ کلیم کے وقت درج ذیل دستاویزات فراہم کریں:

• ہسپتال کے علاج کا ریکارڈ جس میں داخلے اور خارج ہونے کی تاریخیں، طبی تشخیص اور علاج شامل ہو
• صارف کے CNIC کی ایک کاپی
• ڈاکٹر کی طرف سے جاری کردہ ایک سرٹیفکیٹ
• دستخط کے ساتھ کلیم فارم
• حادثے، تشدد اور خودکشی کی کوشش کی وجہ سے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں پولیس اور میڈیکو کی قانونی رپورٹس
• حادثے کی صورت میں، علاج کے اخراجات کی رسیدیں اور ڈاکٹر اور ہسپتال کی طرف سے جاری کردہ نسخے

مکمل دستاویزات موصول ہونے کے بعد کلیم پانچ (5) کاروباری دنوں (جن دنوں میں بینک کھلے ہوں) کے اندر اداکیے جاتے ہیں۔کلیم کی ادائیگی JazzCash موبائل والٹ یا چیک کے ذریعے کی جاتی ہے۔ کلیم کی ادائیگی کے لیے ہسپتال سے ڈسچارج ہونے کے بعدپندرہ (15) دنوں کے اندر دستاویزات جمع کروانا ضروری ہیں

کن عوامل کے تحت کلیم ادا نہیں کیا جائے گا؟

• حمل اور متعلقہ پیچیدگیاں
• پہلے سے موجود حالت اور کوئی بیماری، طبی حالت یا چوٹ کا علاج جو پہلے سے موجود حالت کی پیچیدگیاں
• خودکشی کی کوشش، جان بوجھ کر ہو یا غیر ارادی طور پر خود کو زخمی کرنا
• منشیات، شراب اور زہر کا استعمال
• کاسمیٹک اور دانتوں کا علاج

ماہانہ چارجز ادا کرنے والے صارفین کسی بھی وقت *786*8*3*2# ڈائل کرکے یا اپنے موبائل فون سے 4444 پر کال کرکے اگلے چارجز کی وصولی کو روکنے کے لیے منسوخ کرسکتے ہیں۔ ادا شدہ قسطوں کی واپسی ممکن نہیں ہے۔

جن صارفین نے سالانہ سبسکرپشن چارجز ادا کیے ہیں وہ کسی بھی وقت *786*8*3*2# ڈائل کرکے یا اپنے موبائل فون سے 4444 پر کال کرکے سالانہ پالیسی کو چودہ (14) دنوں کے اندر منسوخ کرسکتے ہیں اس صورت میں چارجز فوری طور پر واپس کردیئے جائیں گے۔ اگر پالیسی 14 دنوں کے بعد منسوخ کی جاتی ہے تو چارجز واپس نہیں کیے جائیں گے۔

کوریج نیچے دی گئی کسی بھی صورت میں ختم ہو جائے گی:

• جب صارف پینسٹھ (65) سال کا ہو جائے
• جب صارف فیملی تحفظ سبسکرپشن کو رینیوکے لیے چارجز ادا نہیں کرتا
• جب صارف دھوکہ دہی کا کلیم کرے

اگر کوئی صارف ماہانہ پریمیم کی ادائیگی روک دیتا ہے تو اس کی کوریج ختم ہو جائے گی اور خود بخود رینیو نہیں ہو گی۔ تاہم درج کیے گئے کسی بھی دعوے پر مصنوعات کی شرائط و ضوابط کے مطابق کارروائی کی جائے گی۔